Condizioni generali d’acquisto e diritto di recesso Clima   Servizi   garantisce   e   tutela   il   Consumatore   che   volesse   effettuare   recesso   di   quanto   acquistato,   in   conformità   con   quanto   previsto   negli   articoli   64   e   seguenti   del   Decreto   Legislativo   6   settembre   2005   n.   206 (e   successive   modifiche   ed   integrazioni),   il   Cliente   (consumatore),   ove   non   soddisfatto   dei   prodotti   ovvero   del   contenuto   dei   servizi   acquistati   presso   Clima   Servizi,   potrà   restituire   i   prodotti   medesimi   o   rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato. I costi di invio del prodotto dal Cliente a Clima Servizi sono a carico del Cliente. Il   Cliente   Professionista   e   i   Clienti   che   acquistano   un   ricambio   non   potrà   avvalersi   del   diritto   di   recesso   (poiché   non   installato   da   tecnico   specializzato/qualificato   e   potrebbe   essere   causa   di   danneggiamento   del ricambio o di danni all’elettrodomestico). Modalità di esercizio del diritto di recesso Il   Cliente   deve   rivolgersi   a   Clima   Servizi   entro   i   14   giorni   successivi   alla   consegna/installazione   dei   prodotti   mediante   una   comunicazione   via   posta   A/R   indirizzata   a   Clima   Servizi   –   Via   Privata   P.   Canevari MILANO, via e-mail PEC (indirizzo comunicato telefonicamente), contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di reso e del relativo rimborso. Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato: 1) l’espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto; 2) il numero e la copia del documento (documento di trasporto e fattura) comprovante l’acquisto del/i prodotto/i del/i quale si intende esercitare il diritto di recesso; 3) la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso; 4) Il cliente dovrà confermare che il prodotto verrà reso a Clima Servizi integro, posizionato nel suo imballo originale e con tutte le protezioni ed accessori di fissaggio (previsti per i grandi elettrodomestici); 5) il Cliente dovrà confermare che il prodotto sia privo di danneggiamenti a parti estetiche o a parti funzionali che compromettano il valore o la possibilità della rimessa in vendita del prodotto; 6) il   cliente   deve   comunicare   le   modalità   con   il   quale   provvederà   alla   restituzione   del   prodotto   ovvero,   essendo   la   restituzione   del   prodotto   a   sue   spese,   se   avverrà   mediante   corriere   espresso   (poiché   il   cliente   è responsabile   del   prodotto,   la   spedizione   dovrà   essere   assicurata)   o   mediante   mezzi   propri,   nel   caso   in   cui   il   Cliente   preferisse   il   servizio   di   restituzione   a   pagamento   mediante   personale   e   mezzi   di   Clima Servizi, potrà richiederlo mediante la medesima comunicazione ed i relativi costi del servizio, verranno quantificati e comunicati al Cliente mediante la risposta che Clima Servizi invierà al Cliente; 7) il   rimborso   degli   importi   al   netto   di   eventuali   spese   e/o   danni   avverrà   solamente   dopo   il   ricevimento   e   la   verifica   del   prodotto   c/o   la   sede   di   Clima   Servizi   –   Via   Privata   P.   Canevari   MILANO,   mediante   lo   stesso sistema di pagamento ricevuto dal cliente (contrassegno, bonifico bancario, A.B., etc…) In   seguito   al   ricevimento   della   comunicazione   con   la   quale   il   Cliente   comunichi   la   propria   volontà   di   esercitare   il   diritto   di   recesso,   Clima   Servizi,   comunicherà   mediante   lo   stesso   sistema   di   comunicazione   al cliente l’accettazione e ricorderà le modalità con le quali poter effettuare la restituzione dei prodotti. La restituzione dei prodotti del Cliente in favore di Clima Servizi, dovrà avvenire senza ritardo e, comunque, entro e non oltre il termine di 14 giorni successivi alla comunicazione ricevuta. Il   Cliente   è   tenuto   a   conservare   e   custodire   con   la   massima   cura   e   diligenza   i   prodotti   ricevuti   e   per   i   quali   intende   esercitare   il   diritto   di   recesso   conservandoli   integri   unitamente   agli   imballi   originali,   interni   ed esterni   nonché   a   tutti   gli   accessori   in   dotazione   a   ciascun   prodotto.Tutte   le   spese   ed   rischi   conseguenti   alle   operazioni   di   trasporto   per   la   restituzione   dei   prodotti   sono   ad   integrale   carico   del   Cliente,   salva   la facoltà per questi di assicurare la spedizione, sostenendone le relative spese. In nessun caso sarà possibile gestire il rientro dei prodotti o il cambio della merce direttamente presso la sede di Clima Servizi. E’ consentita unicamente la restituzione dei prodotti a mezzo corriere o servizio postale (ove possibile). Effetti del recesso Il   cliente   che   recede   dal   contratto   di   vendita,   saranno   rimborsati   tutti   i   pagamenti   che   ha   effettuato   a   favore   di   Clima   Servizi,   ad   eccezione   dei   costi   supplementari   derivanti   dall’eventuale   scelta   di   un   tipo   di riconsegna   diverso   dal   tipo   meno   costoso   da   noi   offerto),   senza   indebito   ritardo   e   in   ogni   caso   non   oltre   14   giorni   dal   giorno   in   cui   siamo   informati   della   Sua   decisione   di   recedere   dal   presente   contratto.   Il   rimborso potrebbe   essere   trattenuto   oltre   i   14   giorni   solo   finché   Lei   non   abbia   dimostrato   di   aver   rispedito   i   beni   o   finché   questi   non   siano   stati   da   noi   ricevuti,   a   seconda   di   quale   situazione   si   verifichi   prima.   Detti   rimborsi saranno   effettuati   utilizzando   lo   stesso   mezzo   di   pagamento   da   Lei   usato   per   la   transazione   iniziale,   salvo   che   Lei   non   abbia   espressamente   convenuto   altrimenti;   in   ogni   caso,   non   dovrà   sostenere   alcun   costo quale   conseguenza   di   tale   rimborso.   Lei   è   responsabile   solo   della   diminuzione   del   valore   dei   beni   risultante   da   una   manipolazione   del   bene   diversa   da   quella   necessaria   per   stabilire   la   natura,   le   caratteristiche   e   il funzionamento   dei   beni.Il   non   corretto   esercizio   del   diritto   di   recesso,   secondo   le   previsioni   normative   e   contrattuali,   legittima   Clima   Servizi   a   rispedire   al   mittente   i   prodotti   restituiti   dal   Cliente,   con   aggravio   di spese di trasporto. Esclusione del diritto di recesso E’ esclusa la restituzione del corrispettivo versato ove il Cliente abbia iniziato ad usufruire dei servizi acquistati (precedente visita di controllo elettrodomestico, costo di uscita, manodopera per interventi). Il   rimborso   del   corrispettivi   sono   sempre   subordinati   all’integrità   dei   prodotti   che,   verranno   verificati   alla   ricezione   o   c/o   il   domicilio   del   cliente   (questo   in   caso   di   richiesta   di   presa   in   carico   del   reso   con   SERVIZIO A PAGAMENTO da parte di personale Clima Servizi). Clima   Servizi   accetterà   unicamente   una   usura   minima   del   prodotto,   dovuta   esclusivamente   alla   sua   prova   per   prendere   una   decisione   riguardo   al   suo   acquisto   definitivo,   senza   che   siano   state   alterate   le condizioni del prodotto al momento della consegna. In caso di uso eccessivo del prodotto, di danneggiamenti estetici, evidenti segni di usura, danneggiamenti a parti funzionali, non verrà accettata la restituzione. Clima Servizi non accetterà restituzioni di prodotti manipolati dal Cliente, o di merci che verranno restituite incomplete dei propri principali elementi ed accessori. Non   è   possibile   esercitare   il   diritto   di   recesso   al   di   là   del   termine   stabilito   o   per   quanto   riguarda   prodotti   soggetti   a   fluttuazioni   di   un   mercato   non   controllato   da   Clima   Servizi,   né   per   oggetti   deperibili   od   oggetti   che per loro natura non possono essere restituiti (rischio di igiene). La restituzione dei seguenti prodotti, a titolo esemplificativo e non esaustivo rispetto a quanto previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo, non è consentita in nessun momento: • Tutti i tipi di Software, giochi per console, supporti digitali e memorie, hard disks con confezione/imballo danneggiato; • Tutti i tipi di prodotti legati alla cura personale, la salute e l'igiene (sono inclusi nei prodotti articoli come lavastoviglie, lavatrici, rasoi, tagliacapelli, epilatori, inalatori/aerosol); • Tutti   i   tipi   di   notebook   e   desktop   che   non   vengano   restituiti   nelle   stesse   condizioni   di   consegna   ovvero,   inizializzati   poichè   ciò   implica   che   il   sistema   debba   essere   ripristinato   nel   rispetto   delle   partizioni   e della programmazione originale (prima installazione); • Tutti i tipi di prodotti che richiedono una installazione professionale e sono stati installati successivamente all’acquisto e non da personale Clima Servizi (cappe, forni, lavatrici, lavastoviglie, piani cottura); • Tutti i tipi di prodotti utilizzati che riportino segni di utilizzo, danni estetici e rotture • Tutti i prodotti che non vengono restituiti con imballo originale integro e adeguato al trasporto • Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo Comunicazioni Tutte   le   comunicazioni   al   Cliente   relative   al   presente   rapporto   contrattuale   potranno   essere   effettuate   da   Clima   Servizi   a   mano,   tramite   e-mail   PEC,   a   mezzo   di   lettera   raccomandata   A.R.,   a   mezzo   telefax   agli indirizzi comunicati dal Cliente e, in conseguenza, le medesime si considereranno da questi conosciute. Eventuali variazioni degli indirizzi del Cliente non comunicate a Clima Servizi non saranno ad essa opponibili. Acquistando presso Clima Servizi, il Cliente accetta le condizioni sopra descritte in ottemperanza anche a quanto previsto nel “codice del consumo”. Ulteriori informazioni consultabili nel documento ufficiale, al seguente link:  http://www.normattiva.it/static/codici.html   http://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:decreto.legislativo:2005-09-06;206            Altre info ufficiali qui di seguito: http://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:decreto.legislativo:2005;206